よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

注文から出荷までに2〜3営業日かかります。
出荷後は、地域や配送業者によって異なりますが、通常は1〜5営業日でお手元に届けられます。
国際配送の場合は、到着までにさらに数日かかることがあります。

ギフトラッピングはできますか

ギフトラッピングは行っていませんが、透明なビニールに1つずつ入れて、クラフトタイで留めた状態で、発送いたします。
そのままプチギフトとして、お渡し可能かと思います。

Q: 返品は可能ですか?返品ポリシーはどのようになっていますか?

はい、返品は受け付けております。商品到着後、14日以内にご連絡いただければ返品を受け付けます。
ただし、商品は未使用でオリジナルの状態で返品していただく必要があります。返品送料はお客様の負担となります。
割れていたなど、何か商品に問題があった場合は、別途ご連絡ください。

Q: キャンセルは可能ですか?キャンセル手数料はかかりますか?

注文確定後、すぐにキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。
出荷前のキャンセルであれば手数料は発生しません。

サンプルの取り寄せは可能ですか?

お店やサロンで取り扱いたいという場合に限り、サンプルのご用意が可能です。
お気軽にお問い合わせください。